Oculus Riftの問題の解決方法

ヘッドセットに関する問題

Oculus Riftのオンイヤー型ヘッドホンから音が聞こえない場合は、次の対処法をお試しください。

  • Riftのオンイヤー型ヘッドホンが選択されていることを確認する。Riftのオンイヤー型ヘッドホンを選択するには:
    1. コンピューターでOculusアプリを起動します。
    2. 左側のメニューで[デバイス]を選択し、[Rift]をクリックします。
    3. [VRの音声出力][Riftヘッドホン]が選択されていることを確認します。
  • コンピューターのサウンドがオンになっていることを確認する。
  • Riftに適用可能なアップデートがあるか確認する。Riftのアップデートを確認するには:
    1. コンピューターでOculusアプリを起動します。
    2. 左側のメニューで[ライブラリ]を選択し、[アップデート]をクリックしてアップデートを確認します。

Oculus Riftオンイヤー型ヘッドホンからの音声がひずんで聞こえる場合は、オーディオツールを使用して、メインストラップのオーディオコネクターを正しく接続してください。オーディオツールは付属品としてRiftに同梱されています。

オーディオコネクターが正しく接続されていることを確認するには:

  1. メインストラップのオンイヤー型ヘッドホンの横にあるオーディオコネクターのネジを探します。
  2. オーディオツールを使用して、オーディオコネクターのネジを時計回りに(右向きに)回します。
  3. 正しく接続されるまで、オーディオコネクターのネジを回します。

Oculus Riftヘッドセットやディスプレイ(モニターやテレビなど)に何も映らない場合は、次の対処法をお試しください。

  • お使いのコンピューターがOculus Riftの最小要件とシステムの推奨事項を満たしていることを確認してください。
  • Riftとディスプレイの両方が専用グラフィックカードに接続されていることを確認する。Riftやディスプレイがオンボードグラフィックに接続されていると、映像が表示されません。
  • HDMIポートがディスプレイとの接続ですでに使用されている場合、またはグラフィックカードにHDMIポートがない場合は、以下のアダプターを使用してmini-DisplayPortまたはmini-HDMIに接続してみてください。
ディスプレイ側Rift側
HDMI-ミニ-HDMIアダプターHDMI-ミニ-HDMIアダプター
DisplayPortDisplayPortアダプター
DisplayPortアダプター HDMI-DVIアダプター
DVIポートHDMI-VGAアダプター
HDMI-DVIアダプター
VGAポート
HDMI-VGAアダプター

問題が解決しない場合は、コンピューターを再起動してもう一度挑戦してください。

: 一部のアダプターには互換性がありません。また、パフォーマンスに問題が生じる場合があります。

Rift Sに関するサポートが必要な場合は、こちらをクリックしてください。

Oculus Riftヘッドセットが反応しない場合は、次の対処法をお試しください。

  • Riftヘッドセットが専用グラフィックカードに差し込まれていることを確認する。オンボードグラフィックに接続しても使用できません。
  • Riftとコンピューターが最新のものであることを確認する
  • 最新のOculusドライバーをインストールする。最新のOculusドライバーをインストールするには:
    1. Oculusアプリを閉じます。
    2. キーボードのWindowsキー + Rキーを押し、[ファイル名を指定して実行]を開きます。
    3. C:\Program Files\Oculus\Support\oculus-driversを入力します。
    4. oculus-driverを開きます。
    5. Oculusアプリを起動し、ヘッドセットを接続し直します。
  • コンピューターのOculusアプリを再起動する。

HDMIポートがディスプレイとの接続ですでに使用されている場合、またはグラフィックカードにHDMIポートがない場合は、次の手段をお試しください。

ディスプレイ側Rift側
HDMI-ミニ-HDMIアダプターHDMI-ミニ-HDMIアダプター
DisplayPortDisplayPortアダプター
DisplayPortアダプター HDMI-DVIアダプター
DVIポートHDMI-VGAアダプター
HDMI-DVIアダプター
VGAポート
HDMI-VGAアダプター

: 一部のアダプターには互換性がありません。また、パフォーマンスに問題が生じる場合があります。

センサーに関する問題

Oculus Riftセンサーが反応しない場合は、次の対処法をお試しください。

  • RiftとUSBドライバーが最新のものであることを確認してください
  • センサーがUSB3.0(青色)ポートに接続されていることを確認する。
  • センサーを別のUSBポートに差し込んでみる。
  • PCのOculusアプリを再起動する。
  • 最新のOculusドライバーをインストールする。最新のOculusドライバーをインストールするには:
    1. Oculusアプリを閉じます。
    2. キーボードのWindowsキー + Rキーを押し、[ファイル名を指定して実行]を開きます。
    3. C:\Program Files\Oculus\Support\oculus-driversを入力します。
    4. oculus-driverを開きます。
    5. Oculusアプリを開き、センサーをもう一度接続します。

Oculus Riftのセンサートラッキングをセットアップできないときは、以下の対処法をお試しください。

RiftとUSBのアップデート
USBポートの確認
  • センサーがUSB 3.0 (青色)ポートに接続されていることを確認します。
  • 複数のセンサーをUSB 3.0ポートに接続している場合は、そのうちの1つのセンサーをUSB 2.0ポートに接続してみてください。
  • コンピューターの1つのUSBコントローラーに複数のセンサーを接続している場合は、センサー同士を離して接続するか、別のUSBコントローラーに接続してみてください。
  • ウェブカメラやマイクなどの他のUSBデバイスを取り外してみてください。
センサーの配置
  • センサーを2つのみ使用している場合、センサーを、ヘッドセット装着位置の正面から1~2メートル(3~6.5フィート)の位置に配置します。
  • センサーを3つ使用している場合、フロントセンサー2つを、ヘッドセット装着位置の正面から1~2.7メートル(3~9フィート)の位置に配置します。リアセンサーは、いずれかのフロントセンサーの真っすぐ後方に配置します。このとき、リアセンサーと最も遠くにあるフロントセンサーの距離が4.3メートル(14フィート)以下になるようにします。
  • センサーレンズの光沢面がプレイエリアに向けて配置されていることと、保護フィルムを取り外したことを確認しください。
  • センサーが近くにある場合、それぞれのセンサーを回転させて向き合うようにします。センサーが離れた場所にある場合、プレイエリアの中央に向けて回転させます。
  • センサーが上や下に傾きすぎていないことを確認してください。
  • あなたとセンサーの間に遮るものがないことを確認してください。
その他のヘルプ

: 4つ以上のセンサーを使用している場合、コンピューターやプレイエリアでセットアップがうまくいかない可能性があります。3つのセンサーを使用することをおすすめします。

Windows 10でOculusハードウェアとOculusソフトウェアをセットアップするときにOculus Riftセンサーが認識されない場合は、セットアップ時にセンサーの調整をお試しください。

センサーを調整するには:

  1. PCを再起動します。
  2. センサーのセットアップ画面が表示されるまでOculusのセットアップを進めます。
  3. センサーをPCから取り外し、少し時間をおいてから、PCに接続し直します。

これでセンサーが認識され、Oculusのセットアップを続けられるようになるはずです。上記の手順を試してもOculus Riftセンサーが認識されない場合は、こちらのトラブルシューティング手順をお試しください

タッチコントローラーに関する問題

Rift Sに関するサポートが必要な場合は、こちらをクリックしてください。

Oculus RiftでTouchコントローラーを使用できない場合、こちらのトラブルシューティングのアドバイスをお試しください。

    1. コンピューターでOculusアプリを起動します。
    2. 左側のメニューで[デバイス]を選択し、各Touchコントローラーの下にあるバッテリー残量を探します。
  • センサーを移動していないことを確認してください。センサーを移動した場合、センサーを再設定してみてください。
  • センサーを遮るものがないことを確認してください。

TouchコントローラーでOculus Riftのガーディアンをうまく設定できないときは、センサートラッキングをリセットしてください。問題が解決しない場合は、以下をお試しください。

プレイエリアとセンサー
  • プレイエリアは最小でも1メートルx 1メートル(3フィートx 3フィート)以上に確保されているか
  • センサーを遮るものがないことを確認してください。
  • 境界を設定するとき、センサーに近づきすぎていないか確認する
  • 境界を設定するとき、邪魔になっていそうなテーブルや長椅子などの物体があるか(あれば移動させる)
Touchコントローラー
  • Touchコントローラーのトラッキングリングがセンサーの方を向いているか
  • 境界を設定するとき、Touchコントローラーのトリガーを引いたままにしているか
  • 境界を設定するとき、Touchコントローラーのトラッキングリングを手や体でふさいでいないか確認する

Oculus Riftヘッドセットが正しい方向を向いていない場合は、センサーの位置が変わったことが原因だと考えられます。コンピューターのOculusアプリを使用して、センサートラッキングをリセットしてください。

センサートラッキングをリセットするには:

  1. コンピューターでOculusアプリを起動します。
  2. 左側のメニューで[デバイス]を選択します。
  3. [Riftを設定]をクリックし、[センサーの設定]を選択します。
  4. 画面に表示される指示に従って、センサートラッキングをリセットします。

Robo Recall、Oculus Medium、Quill、Dead and Buriedは、Touchコントローラーを購入してセットアップすると、お使いのOculusライブラリに無料で追加されます。見つからない場合は、Oculusアプリを再起動してみてください。それでもライブラリに表示されないときは、以下を確認してください。

Touchを正規販売店以外(例: eBay)から購入した場合、そのTouchは以前に別のアカウントにセットアップされていた可能性があります。その場合、付属ソフトウェアを無料で入手することはできません。

注: 付属ソフトウェアを他のアカウントに譲渡することはできません。

Oculus Touchのゲームパッドエミュレーション機能を使うと、ゲームパッドが必要なゲームやアプリで、ゲームパッドの代わりにTouchコントローラーを使用できます。

Touchのゲームパッドエミュレーション機能の動作要件:

  1. 使用するPCに他の有線コントローラーおよびワイヤレスコントローラーが接続されていないこと
  2. PCの使用OSがWindows 10であること

ゲームまたはアプリがTouchのゲームパッドエミュレーション機能に対応しているかどうかを確認するには:

  1. コンピューターでOculusアプリを開きます。
  2. 確認したいゲームまたはアプリを開きます。
  3. 製品説明ページの[対応コントローラー]セクションを探します。
  4. 対応コントローラーに「Touch(ゲームパッド)」が含まれていれば、ゲームパッドエミュレーション機能を使用できます。

: この機能はWindows 10でしか利用できません。Windows 10よりも古いバージョンのOS (Windows 7や8.1)でゲームパッドが必要なゲームをプレイするには、Oculusに対応したゲームパッドを使用してください。

リモコンに関する問題

Oculus Riftリモコンが反応しない原因としては、電池と端子の間にプラスチックタブが挟まっていることが考えられます。電池を取り外してタブを引き出してください。

プラスチックタブが挟まっているかどうかを確認するには:

  1. リモコンを、ストラップが体と逆の方を向くように持ちます。
  2. 親指で電池カバーを押し上げ、スライドさせて取り外します。
  3. 電池タブを引き出しながら、リモコンを上下逆にしてテーブルなどの硬い表面を軽く何度か叩くと、電池が出てきます。

電池を取り外し、電池挿入部内にプラスチックタブが挟まっていれば取り除きます。問題がなければ電池を入れ直し、電池カバーをスライドさせて取り付けて、リモコンの電源を入れます。

Xboxコントローラーに関する問題
ビデオカードに関する問題

Oculus Rift SまたはRiftがグラフィックカードを認識しない場合は、以下の対処方法をお試しください。

  • グラフィックカードがインストールされていることを確認する場合:
    1. コンピューターのコントロールパネルを開きます。
    2. [プログラムと機能]をクリックし、NVIDIAグラフィックカードまたはAMDグラフィックカードがインストールされていることを確認します。
    3. グラフィックカードのドライバーが見あたらない場合は、メーカーのウェブサイトからダウンロードしてインストールしてください。
  • グラフィックカードが有効になっていることを確認する場合:
    1. コンピューターの[コントロールパネル]を開きます。
    2. [デバイスマネージャー]をクリックし、[ディスプレイアダプター]をクリックします。
    3. 確認するグラフィックカードを右クリックします。無効になっている場合は、[有効]を選択します。
  • グラフィックカードがコンピューターに装備されていることを確認します。
  • グラフィックカードが最新になっていることを確認します。

:

  • コンピューターのハードウェアを確認する方法がわからない場合は、コンピューター技術者にサポートを依頼することをおすすめします。
  • 現在、Oculus Rift SおよびRiftは、SLIおよび他のマルチGPU構成には対応していません。接続したGPUのみがRift SまたはRiftヘッドセットで有効なGPUになります。
テレビのディスプレイに関する問題
ゲーム、アプリ、ソフトウェアのダウンロードやインストールに関する問題

ウイルス対策ソフトウェアが原因で、Oculus Rift SやRiftにコンテンツをダウンロードしてインストールできない場合は、こちらのトラブルシューティングのアドバイスをお試しください。

  • ウイルス対策ソフトウェアの設定で、信頼済みのプログラムにOculusを追加する。
  • ウイルス対策ソフトウェアが最新のものであることを確認する。
  • コンテンツをダウンロードしてインストールするときは、ウイルス対策ソフトウェアをオフにする。

Oculusソフトウェアアップデートをダウンロードまたはインストールできない場合は、PCに十分なディスクの空き容量がない可能性があります。ディスクの空き容量が9GB以上あることを確認してください。Oculusソフトウェアのアップデートをダウンロードまたはインストールするのに十分な容量がない場合は、次のトラブルシューティングのアドバイスを試してみてください。

  • 大きなファイルを外付けまたは予備のハードドライブに移動します。
  • 不要になった大きなファイル(音楽、動画など)を削除します。
  • 使わなくなったプログラムやコンテンツをアンインストールします。
  • Windowsで[ディスク クリーンアップ]を実行し、空き容量を増やします。

ダウンロードしたコンテンツを問題なくインストールするには、PCのディスクに2GBの空き容量が必要です。コンテンツのインストール後は、コンテンツの占有容量が少なくなります。Oculus Rift SまたはRiftにコンテンツをダウンロードするのに必要な空き容量がない場合は、以下の対処方法をお試しください。

  • 大きなファイルを外付けハードドライブに移動します。
  • 不要になった大きなファイル(音楽、動画など)を削除します。
  • 使わなくなったプログラムやコンテンツをアンインストールします。
  • Windowsで[ディスク クリーンアップ]を実行し、空き容量を増やします。
ゲームやアプリを開く際の問題

Oculus Rift SまたはRiftでダウンロードしたゲームやアプリを開けない場合は、次の対処法をお試しください。

  • コンピューターのOculusアプリを再起動する。
  • ゲームやアプリをアンインストールして再インストールする。
  • コンピューターを再起動する。
ゲームやアプリをインストールする際の問題

Oculus Rift SまたはRiftでダウンロードしたゲームやアプリをインストールできない場合は、次の対処法をお試しください。

  • コンピューターのOculusアプリを再起動する。
  • ネットワーク接続に問題がないことを確認する。
  • コンピューターを再起動する。

これらのトラブルシューティングを実行してもゲームを開いたり、インストールしたりする際に問題が発生する場合は、Oculusサポートにお問い合わせください

Oculus Rift SまたはRiftでダウンロードしたゲームやアプリがお使いのWindows OSで動作しない場合、そのゲームやアプリを利用するにはWindows OSをアップグレードする必要があります。

: OSをアップデートしなくてもOculusストアでゲームやアプリを購入することは可能ですが、購入したものを起動するにはOSのアップデートが必要です。

問題の報告

Oculusソフトウェアの使用中に問題が見つかった場合はご報告ください。報告する際にシステム情報を添付することもできます。システム情報を添付していただくと、Oculusが問題の解決に必要な情報を入手しやすくなります。この情報には、お使いのPC (OSやグラフィックカードなど)や、問題発生前のOculusアプリの動作に関する情報も含まれます。

なお、いただいた報告に対してOculusサポートが返信することはありません。問題解決にサポートが必要な場合はOculusサポートチームにお問い合わせください

問題を報告するには:

  1. コンピューターでOculusアプリを起動します。
  2. 左下のメニューで[ヘルプセンター]を選択し、[フィードバックを送信]を選択します。
  3. 発見した問題の内容を入力して[フィードバックを送信]をクリックします。

: いただいた報告に対する返信はいたしませんのでご了承ください。